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■“学大教育”乱象追踪
业内人士揭“学大教育”价格黑幕
■采写：新快报记者张若然
新快报连续几日报道“学大教育”价格黑幕乱象，随着新学期的开始，各类培训机构看准了开学后的学生市场以及家长望子成龙心理，纷纷推出一对一辅导和高考辅导等补习项目，其行业内部存在的黑幕和漏洞引人担忧。这些教育机构背后究竟藏着怎样的伎俩？类似“学大教育”这样的教育机构究竟如何侵犯学员和家长的权益？新快报记者协同业内人士为您一一揭开。
1夸大广告宣传效果吸引家长
铺天盖地的广告牌，闹市区随处可见的宣传单，不时可以收到的广告短信，“学大教育”将立体式的广告轰炸进行到了极致。新快报记者在调查中发现，不论是报刊亭的遮阳伞，还是公交车车身，几乎随处可见教育机构的宣传广告，“学大教育”的广告在这其中尤为显眼。在一些地铁站外，常能看到家长在“学大教育”的广告牌前驻足观看。“看上去都是为家长着想的广告词，实际上是‘学大教育’吸引家长购买课程的一种手段。”“学大教育”的广告宣传模式遭业内人士踢爆。
“在现行教育体制下，家长都为孩子的成绩和排名担忧，有几人能理性地面对这些广告宣传？”该业内人士称，类似“学大教育”等教辅机构的广告内容其实严重失真，基本都在吹嘘。
业内人士分析，家长在看到大肆宣传的广告后，会亲身到学习中心咨询，进入学习中心之后，就能看到中心内摆着各种各样的奖项，“学大教育”此举就是为了让家长放下心来，相信其“强大”的办学实力。“其实这些奖项都是跟当地网站合作的，没有什么公信力，都是交点钱就可以拿到的东西。”业内人士表示，“学大教育”此举是通过广告手段让家长心安理得地为孩子办理补习课程。
2咨询师一切以赚钱为目的
曾为孩子报名参加“学大教育”补习的学生家长告诉新快报记者，家长进入“学大教育”学习中心后，最先接触到的就是教育咨询师，也称“课程顾问”，教育咨询师会向家长介绍“学大教育”的各类课程，一旦家长有报名的倾向，教育咨询师无一例外都会给家长开出金额不一的折扣，以吸引家长尽快完成报名。记者以家长的身份到“学大教育”天河学习中心进行咨询，进入学习中心后，一名教育咨询师热情地接待了记者，了解了孩子的信息后，他马上提出各种各样的课程供记者挑选，并称每个课程都会有最好的老师进行辅导。
“教育咨询师说白了跟销售员没什么区别，看上去很专业，实际上一切以利益为唯一目的。”一名在教育机构任职多年的业内人士表示，每个教育咨询师有自己的分析模式，会针对家长所述孩子缺点进行课程方面的指导和调整，实际上对于孩子的缺点，他们的回答都是千篇一律的，因为之前已经进行了语言技巧和谈判施压能力等方面的培训。
3卖出大课程提成更加可观
“如果你听同一个咨询师的分析，十个孩子的学习问题，他的回答几乎都一样。他们会用各种回答催眠家长，看到家长就要动心了，便会以各种方式让家长签单，而且购买课越长越好。”业内人士说。业内人士称，有时还会出现“逼单”的情况，即诱导家长先签协议，然后再通过电话、短信等方式施加压力，让家长尽快交钱或付定金。“这些咨询师淘汰率很高，所以留下的都是些能说会道、训练有序、深知家长心理需求的一线销售精英，他们对一些核心问题驾轻就熟，一般的家长难以招架。”业内人士称。
此外，教育咨询师也会建议学生家长购买大课程和多课时的课程，这是因为课程越“大”课时越多，不仅可以给教育咨询师带来可观的提成，也使机构的现金流得到保证。“比如，家长报4万以上的课程，咨询师签一个学生就能拿到好几千元的提成。”
4补习效果不好想退费很难
如果孩子在“学大教育”补习出现效果欠佳的情况，家长都会有结束补习的念头，毕竟“学大教育”在广告宣传方面会宣称“看效果付款”的广告词。但一旦家长表露出此意向，学员的班主任和原教育咨询师便会绞尽脑汁让学员继续学习，继续支付补习费用。此说法得到了多数学生家长的认可。“如果学生家长想退费，那之前交的钱以及所上的课时统统都会扣掉，即使会返还部分费用，也要经过‘学大教育’领导的层层审批，整个过程可能长达一个月或更长，目的就是将家长和学生拖垮。”业内人士称，“学大教育”看中的是学生家长急切的心态，采用“以拖为主”的策略，在家长签约前一味忽悠，当家长要退款时，就会将合同中隐藏的“霸王条款”一一指出，作为阻碍家长退费的手段。“大部分家长都耗不起，要不继续交钱买课程学下去，要不随便收回极少部分的学费后放弃学习，无论哪种方式，‘学大教育’可以从中牟利。”
5课程收费并没有具体定价
“学大教育”的收费标准相当高，一般家庭难以承受，有些家庭在并不富裕的情况下，经过教育咨询师的“催眠”后会省吃简用为孩子报名，支付几万元的费用。记者曾以消费者的身份向“学大教育”咨询，一个高考冲刺封闭课程，每个课时的收费就达200元，而一天的培训会有6至8个课时，单纯一天的补习费用就要上千元。更让学生家长难以接受的是，教育咨询师会根据家长的经济水平给出不同档次的折扣，恰好从侧面证明课程收费其实并没有具体定价。“有的课程先标高价，家长犯难的时候，咨询师以体谅家长的角度出发给出折扣，让家长感觉好像得了个大便宜一样。”一名家长说，既然都已经向教育机构咨询，自然是抱着为孩子报名补习的目的，看到教育咨询师开出的折扣，很难会有家长不心动。
■记者手记
勿为赚钱不顾孩子隐私
个人隐私在现代社会逐渐受到重视。以快递单信息为例，在快递行业高速发展的今天，快递单从被人随意丢弃到被犯罪分子利用造成侵权，经历了疼痛的人们开始重视和保护随处可见的个人隐私信息，这个道理应该在“学大教育”乱象这一事件上体现。不应该在孩子和家长的权益受到侵犯之后，“学大教育”才去对孩子的隐私进行保护。孩子的个人隐私就不应该去保护了吗？小孩子的个人信息就可以被随便公布了吗？很难想象，一个个孩子的姓名和学校，如此堂而皇之地被公布在所有人的视野中，教育机构还辩称这不是“广告”，只是“祝贺”。更让人啼笑皆非的是，教育机构所公布的这些信息，其中竟然还有部分是错误的，试问这样的“祝贺”有什么意义？这样的“广告”真实性何在？
笔者在调查中感觉到，教育机构违规将学员信息用作广告只是这个行业管理混乱的冰山一角，其行业内部存在的种种漏洞更加触目惊心。家长不仅要在挑选教育辅导机构时多长心眼，一旦发现教育机构存在问题，或是被教育机构侵权时，要勇于拿起法律的武器维护自己的权益。
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